Публичная оферта

Дата публикации: 11 октября 2026 г.

Этот документ является публичной офертой в смысле статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оформление заказа на сайте hanz.kz означает акцепт оферты и заключение договора розничной купли-продажи дистанционным способом.

Продавец — индивидуальный предприниматель Дуйсенов, ИИН 960926351266, КБе 19, магазин Hänz, сайт hanz.kz. Пункт самовывоза: Республика Казахстан, г. Астана, ТЦ Мегаполис, ул. Серкебаева 4/1, 1 этаж, бутик 35. Почта: info@hanz.kz. Телефон: +7 (777) 777-77-77.

Для оплаты по счёту используйте реквизиты: бенефициар ИП Дуйсенов, ИИН 960926351266, номер счёта KZ81 8562 2041 5514 0477, валюта KZT, банк АО «Банк ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, КБе 19.

Продавец продаёт, а покупатель приобретает сантехнику, мебель и аксессуары для ванной комнаты из каталога сайта. Описание, фото, артикул, цена, наличие и срок гарантии указаны в карточке товара. Изображения носят иллюстративный характер: оттенок и фактура могут немного отличаться из‑за настроек экрана.

Цены указаны в тенге и включают налоги, если иное не сказано отдельно. Стоимость доставки в цену товара не входит и согласовывается при оформлении заказа. Наличие на складах и сроки поставки уточняет менеджер. Если товара нет в нужном количестве, продавец предлагает замену, ожидание поставки или возврат оплаты. Цену можно изменить до подтверждения заказа. После подтверждения она фиксируется, кроме явной ошибки вроде цены 1 ₸ вместо 100 000 ₸.

Заказ оформляет зарегистрированный пользователь с подтверждённой почтой. Покупатель выбирает товары, способ получения и оплату, указывает контакты и адрес. Нажатие кнопки оформления означает согласие с офертой, политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением. Договор считается заключённым, когда продавец подтверждает заказ письмом, сменой статуса в личном кабинете или звонком менеджера. Продавец может отказать в заказе, если товара нет, данные некорректны, есть признаки мошенничества или нарушены правила сайта.

Сейчас на сайте доступна оплата наличными при получении. Оплата картой и Kaspi появится позже. По согласованию с менеджером можно перевести деньги по реквизитам выше. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной, когда продавец получил наличные либо деньги поступили на его счёт.

Самовывоз — в магазине Hänz по адресу выше, в согласованное время после того, как заказ готов. Доставка по Казахстану возможна через inDriver межгород, Яндекс.Доставку по городу Шымкент и другие службы по договорённости с менеджером. Стоимость и срок зависят от города, веса и габаритов. По Астане и Алматы товары со склада часто привозим на следующий день. Межгород и поставка со складов в других городах могут занимать 10–14 дней и дольше. Риск случайной гибели и право собственности переходят к покупателю в момент передачи товара: при выдаче в магазине или вручении перевозчиком. Если покупатель не забирает заказ в согласованный срок без уважительной причины, продавец вправе его отменить.

При получении проверьте комплектность, внешний вид и отсутствие повреждений. Претензии по бою, сколам и недостаче, которые видно при осмотре, заявите сразу курьеру, в акте или менеджеру в день получения. По скрытым дефектам можно обратиться в течение гарантийного срока.

Гарантия производителя указана в карточке товара. Подробности есть на страницах «Гарантия» и «Возврат и обмен». Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в сроки и на условиях Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», если сохранены товарный вид, упаковка, комплектация и документы о покупке, а товар не был в употреблении.

Продавец не отвечает за задержки перевозчиков, неверный адрес, который указал покупатель, и установку товара силами третьих лиц. Совокупная ответственность продавца ограничена стоимостью соответствующего заказа, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законом.

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из‑за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, ограничений государства, сбоев транспортных и платёжных систем.

Споры решаем переговорами. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается по законодательству Республики Казахстан в суде по месту регистрации продавца, если императивные нормы не устанавливают иное.

Продавец может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К уже подтверждённым заказам применяется редакция, которая действовала в момент акцепта.